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代表ブログ

MA(マーケティングオートメーション)の取組

「顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化・自動化するツール」として、

MA(マーケティングオートメーション)があります。

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この4~5年、頻繁に耳にするようになったため気になっていました。

そこで、当社のメイン事業である「おたより本舗の年賀状印刷サービス」に

今年度は、思い切って『MA』を活用することにしました。

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目的は、

既存顧客のリピート率の改善です。

 

仕組みの設計が複雑なため、担当部署では試行錯誤が続いているようです。

 

今年度は、

トライ&エラーでノウハウを蓄積し、

MAの可能性を感じることが出来れば成功だと思っています。

 

と言いながら、

大いなる成果を期待している自分もいるのですが。

 

〇運動会〇

10月10日に、こどもの運動会がありました。

昨年は雨で強行決行し、バタバタとした運動会でしたので
今年はどうかなーと心配していましたが
当日は晴れ!!暑いくらいの天候でした。
・かけっこ
・アドバルーン
・のぼり棒
・親子競技
この4つの競技をするんですが
8月後半あたりから練習が始まりました。

毎年、楽しい運動会をしていただいているので
心配などはなかったですが
運動会の1週間ほど前、毎日お布団の中で
今日楽しかったことを聞いているのですが

『あのね・・・のぼり棒、低いほうやねん・・・』と。
のぼり棒が苦手な子は小さいのぼり棒でのぼるんですが
息子は苦手らしく、低いほうだとカミングアウトされました。

保育園の先生から

『のぼり棒やる気がないみたいで、練習はさぼっています』
と聞いていたので

『低いほうでも、頑張るのが大事なんよー、頑張ってる姿が見たいから練習も本番も頑張って!!』

と伝え、その日は就寝・・

運動会2日前に
帰宅すると嬉しそうに
『のぼり棒、1人でのぼれた!高いほうになった!』
と聞かされました。
いざ、本番。
かけっこはやはり得意なようで、速くなったなと実感。
最後派手にコケましたが、泣かずに大丈夫!と。

アドバルーンも4歳児クラスのみんなだけでするんです。
先生はそばで見ているだけ。

こういうところで協調性などが出てくるのかなと感心してしまいました。

のぼり棒も無事にのぼることができ、得意げ!

成長しているな、たくさんできることが増えたなーと。
来年の運動会には、リレー・竹馬へ挑戦になります。
今回の挑戦する心を忘れず
来年も頑張ってほしいなと思いました。
また、息子をみながらやっぱり、練習することが大事。
挑戦することが大事だなぁ。
と、感じさせられました。

初めてのことをするのは、どの年代になっても不安だし怖い。
息子に話しながら、自分も何かに挑戦しないとな。
と改めて感じ、自分の成長のための時間をどのように使うか模索中です。
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初めてのChromebook

Chromebook(クロームブック)は、スマホのAndroidでお馴染みのGoogleが開発しているパソコンで、Chrome OS を搭載したパソコンです。

日本では、WindowsやMacがお馴染みで、
まだまだ Chrome OS を知ってるいる人は、少ないと思いますが、
Googleの発表によると、北米での教育市場でのシェアは60%以上だそうです。

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Chromebook 特徴

・WindowsやMac に比べて価格が安い
・起動が早い
・基本的には Chromeブラウザのみを使う
・Android のアプリが使える
・ソフトのインソールは出来ない(Officeは使えない)
・データはクラウド(Google ドライブ)に保存
・ウィルスに強い(セキュリティソフトは不要)
・印刷が不便
・常に最新にアップデート

実際、少しだけ使ってみた感想は、
確かに起動は、早いです。
電源を入れてからログイン画面までは、約7~10秒ぐらいです。
Windowsの場合、早くても20秒ぐらいと考えると、起動はかなり早いです。

印刷に関しては諦めていたのですが、
普段使っている複合機が、Google クラウド プリントに対応してたので、
設定をして、無事にクラウド経由で印刷する事が出来ました。
ペーパーレスを考えると、少し不便なぐらいで丁度いいです。

ただ、起動後の動作は少しモッサリしてる印象です。
パソコンのスペックにもよると思いますが、高スペックのChromebookなら問題ないと思いますが、価格は高くなります。
価格が高くなるなら、Windows や Mac を買った方がいいような気もします。

複雑な作業はしなくて、ブラウザや文字を書くのがメインなら、価格も安くて持ち運びも便利なChromebookはありだと思います。
ますもと

ワラーチで山へ♪

こんにちは、マーケティング部門の副島です。
私は最近「ワラーチ」にハマってます(^o^)

ワラーチ?何それ??と思われる方も多いことでしょう。
「ワラーチ」とはメキシコの「タラウマラ族」という先住民族が履いているサンダルです。
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普通のシューズと違って底が薄いため地面からの衝撃が強く、裸足に近い感覚で走ることができます。
その分、ケガをしやすいとも言えるのですが・・・(^^;)

ここ数年、マラソン大会などでワラーチを履いたランナーをよく見かけていて、いつか自分も履いてみたいと思っていました。
すると、7月末に徳島県のワラーチショップが大阪市内の百貨店に期間限定で出店することを知り、さっそく購入♪
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履いてみると、ひもが足の皮膚に擦れて痛く、我慢して走っていたら擦り傷ができてしまいました(>_<)
そこで、軟膏を塗ったり絆創膏を貼ったり、ソックスを履いたりしながら走り続けていると徐々に足になじんできて、9月には念願だったワラーチでの登山に挑戦!
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大阪・奈良・和歌山の府県境にまたがる「ダイヤモンドトレイル」(通称ダイトレ)という登山ルートを訪れ、自然の中でノンビリと走り歩き・・・。
残暑でバテたり、突然の雨に降られたりしましたが、都会の舗装道路を走るのと違い、土の上や木の階段を歩く時に地面の柔らかさを足裏で直に感じることができて、気持ち良い山行となりました。
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今月20日の日曜日には、そのダイトレを北から南に縦走する大会に参加!

朝8時前に奈良県・葛城市の会場をスタートして1時間ほど(5km余り)進んだところで、突然、前方から参加者の集団が引き返してきました。
「この先にスズメバチの巣があって何人も刺されて救急車が来てるから進めません」と言われて泣く泣く来た道を数百メートル引き返し、別ルートを通ることに(>.<)
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そんなトラブルもありましたが、道中、ワラーチを目にしたハイカーの方からは「ぞうり?」「スリッパ?」「六甲山でも見かけたけど流行ってるんですか?」などと声掛けられて面白おかしく、下り坂では滑らないように着地点を探すのもスリルがあって楽しめました(^_^)b
(とは言っても、ケガと紙一重で、濡れた丸太で滑ったり、尻もちをついたこともありましたが笑)
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スズメバチ騒動の際の誘導で顔見知りになった参加者の方々と抜きつ抜かれつ挨拶しながらマイペースで前に進み、16時半頃、和歌山県の紀見峠駅近くのゴールに到着\(^o^)/
(※写真では「40km」と表示されていますが、実際には回り道の分も含めて35km程度です。)
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大会直前には2足目も購入!ランニングウェアとの色の組み合わせも楽しみです♪
世間一般的にはワラーチはまだまだ浸透してなさそうなので、平地や山で履き続けて知名度アップに貢献したいな~と思っての今回の投稿でした(*^^*)
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土鍋でごはん! ~土楽・口付黒鍋のこと~

食欲の秋です。
今の時季、美味しいものは山ほどありますが、何といっても新米!
白いごはんが旨けりゃ、どんなおかずでも箸が進みます。
お米を炊くとき、我が家で日常的に使っているのは炊飯器ですが、休日など時間に余裕があるときには、土鍋が登場します。

私が愛用している土鍋は、口付黒鍋 といって、
「土楽(どらく)」という伊賀焼の窯が作っているもの。→詳しくはコチラ
ぽってりとした黒い釉薬が艶やかで、見た目にも美しい土鍋です。
料亭などでも使われていて、その世界(?)では有名なんだそう。
あの「ほぼ日」のサイトなどでも販売されているので、ご存知の方もいらっしゃるかもしれません。

この土鍋、本当にスゴいんです。
土鍋なのになんと、炒め物ができる! ステーキも焼ける!
今日は、この土鍋の魅力をご紹介してみたいと思います。

土楽の口付黒鍋のこと

土楽さんの土鍋は、 伊賀で取れる粘土を使い、ひとつずつろくろ引きで手作りされたもの。
炒めたり焼いたりできるのは、一般の土鍋より耐火・耐熱性に優れているからだそう。

土楽さんでは、この土鍋を使った料理本も多数出版されているのですが、そこには「アラビアータ」「カリカリチキン」「麻婆豆腐」など、土鍋で作るとは到底思えないレシピがずらり並んでいます。

そしてこれを、きちんと土鍋を使って作ると、まあ、美味しいこと!
たとえば「カリカリチキン」 は、手羽中にカレー粉をまぶして焼くだけの簡単メニューですが、土鍋で丁寧に火を入れると、皮はパリッと、中はふっくらジューシーに仕上がります。
じつはこれ、ごく普通のフライパンで作ってみたこともあるのですが、出来上がりはおよそ別物。
土楽さんの土鍋の威力を思い知ったのでした。

そんな土鍋ですから、ご飯を炊いても、ほんとうに美味しく炊き上がります。
粒がキラキラ輝いて、宝石のよう。
土鍋ごと、どーんと食卓の中心に置いて、白米を主役にいただきます。
冷めてもふっくら、香りが良いので、残りご飯をお弁当にするのもちょっとした楽しみです。

口付黒鍋の大きさ

私はもう十年近く、この土楽の口付黒鍋の9寸サイズ(直径約28㎝)を愛用しています。
ウェブサイトでは3~4人用となっていますが、私の感覚ではそれより小さめ。
ご飯なら3合炊くのがちょうどいい大きさだと思います。

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▲これは米4合にたっぷりの黒枝豆を入れたとき。溢れんばかりになってしまいました。

見た目以上に軽くて扱いやすく、これはこれで重宝なサイズなのですが、最近、もっと大きいサイズも欲しいな、と感じるように。
我が家は4人家族なのですが、2人の子どもたちも大きくなってよく食べるようになり、先ほどご紹介したチキンを焼いたり、寄せ鍋などの鍋物したりするには、少し足りなくなってきたのです。

そして先日、ついに手にいれたのが尺寸の口付黒鍋。
直径が1尺(約31㎝)ですから、一般的なフライパンよりも大きいサイズです。
何しろ大きいので、家に持ち帰るまではいろいろ心配でした。

心配のひとつめは、コンロの上を塞いでしまわないかということ。
これは、土鍋の持ち手を縦にすれば、28cmのフライパンともギリギリ並べて使えました。

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▲油が跳ねて、土鍋が汚れるのが難点ですが…

そしてもうひとつ、懸念していたのが、「我が家の引き出しに納まるのか問題」。
これは尺寸→尺寸の蓋→9寸→9寸の蓋の順に重ねることで無事に解決。

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▲重ねた状態で約16cm。意外とコンパクトになり、引き出しにすっきり納まりました。

というわけで、新しい土鍋も、我が家のキッチンに無事、仲間入りを果たすことができました。

使い方のコツ

土楽さんの土鍋は、手に入れたその日にすぐ料理に使うことはできません。
いわゆる「目止め」という作業が必要です。

この作業ではまず、たっぷりの水と少しのごはんを入れ、ゆっくり弱火で熱していきます。
この土鍋は、火にかけると膨張し、ヒビが入ります。
ごはんを入れるのは、でんぷんでこのヒビを埋めて水漏れを防ぐため。
どろどろのおかゆになるまでゆっくり炊いたら、2日ほど放置し、浸透するのを待ちます。

土鍋にヒビが入っていくのはちょっと不安でもありますが、細かなヒビがたくさんはいることで、強火で熱しても割れにくい、丈夫な土鍋に成長していくのだそうです。

使うときも、急に強火にかけてはいけません。
弱火でゆっくり温めてから、徐々に火を強くしていきます。
片づけるときも、しっかり冷ましてから水洗いするのがポイント。
熱いまま水を掛けると割れてしまうそうなので注意です。

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▲左が10年使ってきた口付黒鍋の内部。釉薬の艶がなくなり、サラサラな鍋肌に。
右は買って数回使用した尺寸のほう。ヒビは入ってきていますが、まだツヤツヤです。

新しい土鍋は、始めのうちは鍋物に使ったりご飯を炊くなどして慣らしていき、炒め物や焼き物に使うのは、ヒビがたくさん入って火に馴染んでからのほうがよいとのこと。
我が家の新入りの口付黒鍋も、徐々に火に慣れてきました。
これからどんな料理に活躍してくれるか楽しみです。 その後の黒鍋は?続編はコチラ>>

秋の夜長に・・・

朝晩も冷え込みずいぶん秋も深まってまいりましたね。秋の夜長。皆さんはどのようにお過ごしでしょうか?顧客対応部門の原です。

さて、秋の夜長とは「秋の深まりを感じる秋分の9月23日頃から立冬(11月7日頃)までの間」をいうのが一般的です。暦(旧暦)上では、8月7日頃の「立秋」から11月7日頃の「立冬」までとなります。

難しいことはいいとして、さて私事ではありますが、最近はまっているものであります。

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ご存知の方も多いかもしれませんが・・・入浴剤『BARTH』です!

重炭酸が溶け込んだお湯にしっかりと浸かることで血流が改善し、体温が上昇することで副交感神経が優位になりぐっすりと睡眠できるというバスタブレットになります。

私は長い間お湯に浸かるのが苦手ですが、この入浴剤は37~40度のぬる湯にゆったり15分間浸かるだけでカラダの芯から温まり、翌朝までポカポカするという優れものなのです。

さらに!このタブレットは、入浴中にお肌をもみほぐすことで、毛穴の不要な油や汚れを洗い流しキメを整えてくれて、お風呂上りはしっとりつるつるです。

我が家の猫も興味深々です。

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IMG_1503 ・・・チラッ(中見たい)

IMG_1498 くんくん

IMG_1499  そおっ・・・

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IMG_1501トントンッ!トンッ!(叩いても何も出ません)

気になるお値段は9錠900円、30錠2,500円、90錠は6,000円(税抜)となっております。通常は3粒入れるようですが、2粒でも充分効果はありましたよ?

お試しあれ~~

※ちなみに会社近くのキ〇ン堂は私が買い占めたので、現在品切れになっております。

 

 

アナログなデジタルレコーダー

マーケティング部のしぶやです。
今月頭から消費税が増税となりましたが、
その前に駆け込みで家電など買い換えられた方も多いかと思います。
8月くらいに友人からも、10年ものの家電を買い換えたよ!と聞き、
そういえばうちに10年ものの家電って何があったかなと考えてみると・・・

・ドライヤー
・コンポのスピーカー
・オーブンレンジ
・扇風機
・HDDレコーダー

まあまあありました・・・

この中で致命的に古いのがHDDレコーダーです。

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クラッシュもしたことないし、機械的にはぜんぜん問題ないのですが、
これを買ったのが2005年ごろということで、
ちょうどテレビがアナログから地デジへ移行していく時期でした。
なのでこのレコーダー、実は地デジのテレビ欄に対応していません。
そしてチャンネルを変えてもなにも映りません。

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悲しい画面。
そんなわけで、録画予約するときは、
テレビを外部入力にして(幸いケーブルテレビの機械を通してデジタル入力できる)
予約は、何日の何時何分から何時何分と、手動で入れております。
20年以上前のビデオデッキみたいな超アナログ手法です。
しかもレコーダー内の時刻設定が、何度合わせてもいつの間にか5分くらいずれるので、前後5分追加しています(笑)
めちゃくちゃめんどくさい!!!!!

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(↑これでも、コピーガードはちゃんとかかります・・・)

こんなやり方なので、録画したリストにも番組名など入らず、
録ったことを忘れて見ないまま放置率がすごいです。

今までだましだまし使ってきましたが、これを機に買い換えるべきだ!これだけは!!
と思ったものの、進化しすぎてて逆にどれがいいやら分からず、結局まだ現役です。
でも年内にはブルーレイに換えたいと思います!!
おすすめの機種があれば教えてください!!

歯医者さんに行きましょう!

秋冷が爽やかに感じられる季節となりましたが、いかがお過ごしですか?
事業部門の吉田です。

金木犀の甘い香りが漂いはじめましたね。
会社の近くでも咲き始め、近くを通るたびに癒されています。

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先週、歯が痛み、どうしようもなく痛くなってしまったので、仕事帰りに、最近開院した帰り道にある歯医者さんに駆け込みました。
2年前くらいまでは割とまめに通っていたかかりつけの歯医者さんがあるのですが、家から遠く、ついつい足が遠のいて、そして、定期検診のハガキが来ても、行かないとなぁ〜とは思うものの、予約を取るのが面倒で、気付けば2年の年月が‥
そして、時々痛みはあったものの、すぐに治ったのをいいことに、放っておいたら‥

見かけはなんともないのに、実は中には大きな穴があいていて、抜かないといけないかもしれない‥と言う先生のお言葉‥
神経も抜かないといけないから‥と麻酔をしてもらったのですが、ある事情から、少し弱いお薬を打つことになったのですが、これが効かずに、そのあと3回ぐらい追加で打たれましたが、結局最後まで完全には効かず、半分我慢の中の治療になりました。
何とか残すことができて、痛みも無くなったのですが、今まで親知らずを抜いた時でさえここまで腫れたことがないくらい腫れ上がり、5日間ほどマスクをして過ごす事になってしまいました。

今回は傷んでるところだけ‥とお願いしたのですが、レントゲンであちこち隠れ虫歯が見つかり、さらに、私には食いしばりの癖があるらしく、骨が溶けて、さらに歯茎にまで影響が出ていて、このままだと必ず入れ歯になります!と自信満々に言われてしまい、この後も通う事になりました。

食いしばり、時々夜中目が覚めるとグッと噛んでるな‥と思うことはあったのですが、普通は1日のうちに奥歯が噛み合うのは多くても20分ぐらいなのだそうです。
普段は口を閉じていても歯は噛み合っていないそうなのですが、先生に指摘されてから気をつけてみると、食いしばっているような感じはないのですが、奥歯は合わさっていることが多いような気がします。
普通は食いしばりのせいで、肩がこったり、頭痛がしたりするらしいのですが、それはあまり感じていないのですが、鈍感なだけなのでしょうか?
とにかく食いしばりは、歯にも歯茎にも、そして身体にも良くないそうなので、気をつけてしないようにするしかないそうなのですが、どうしてもダメな時はマウスピースをつけないといけないそうです。

通い出すと、ちゃんと定期的に通っておけば良かった‥と後悔を必ずするのが歯医者さんです。
2年前のあの時も、ちゃんと治療を続けていたら、こんな事にならなかったのに‥と反省しきり‥
今回は帰り道でもある事なので、しっかり通う事を決意しました。

8020と言うコマーシャルを思い出しました。
80歳でも自分の歯が20本あるように‥
そろそろ危なくなってきました
もちろん歳ではありません、歯の方ですよ!

皆様も十分お気をつけて‥歯医者さんには早めに行きましょう!

焼肉

こんにちは。開発部門の川井です。
私事ですが先日、ちょっと良いところの焼肉屋さんに行きました。

というのも、以前「初任給の使い道ランキング」というものを見た時に、焼肉がランクインしていたので、
アーツでの初任給は焼肉に行こうと決めていました。

もう、入社して半年が経とうとしているので全然初任給ではないですが、ついに実現することができました。

昔から、食に対して疎かったので、事前にお店をリサーチするという経験があまりなかったのですが、
今回はちゃんとリサーチして良さそうなお店を選ばせていただきました。
まずは塩たんから
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続いて
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最後にお寿司でご馳走様でした。
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文句なく全て美味しかったです!
普段食べている焼肉も美味しいのですが、やはりもっと美味しかったですね。

これから定期的に、普段は行かないような少し贅沢なお店にも行こうと決めました。

音声認識による自動応答の取組

2013年に英オックスフォード大学のマイケル・オズボーン准教授らが発表した論文の中で「機械が奪う職業・仕事ランキング」というものがあります。
当社が大切にしている業務の一つである「コールセンター」も消えゆく職業に含まれていました。

コールセンターのスタッフ採用は年々困難になるばかり。
そこで、昨年から取組始めたのが、株式会社 U-NEXT マーケティングが提供する『AI コンシェルジュ®』を活用した音声認識による自動応答サービスです。

ff

 

← 当社のコールセンタースタッフ

 

 

 

 

 

 

 

 

昨年は初年度でもあったため慎重に開始した結果、4000件の受電を自動応答で対応できました。

今年は、総受電件数の30%を自動応答したいと考えています。

先週、自動応答を実装した「おたより本舗の年賀状印刷サービス」がいよいよスタート。

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お客さまが、どのように反応されるか?

不愉快には感じられないか?

不安に感じることは数多くありますが、改善を重ねながら未来へ向かいたいと思います。

株式会社 U-NEXTマーケティングによるプレスリリース