当社は、ギフトECの『GIFTA』、印刷サービスの『おたより本舗』・『スピード印刷センター』等、20サイト以上のECサイトを運営し、おかげさまで約150万人のお客様にご利用いただいております。

しかし近年、年賀状市場の縮小やお客様のニーズの多様化が進む中で、私たちは大きな課題に直面していました。それは「一度ご利用いただいたお客様と、十分なコミュニケーションが取れていない」ということです。

年に一度だけ年賀状をご注文いただくお客様に、最適なギフトのご提案ができていない。ギフトをお求めのお客様に、季節の印刷サービスをお伝えできていない。せっかくのご縁を、私たちの側で活かしきれていなかったのです。

この課題を解決するため、本日、マーケティングオートメーション（MA）ツール「EC Intelligence」を導入する運びとなりました。

MAとは、お客様一人ひとりの購買履歴や閲覧状況に合わせて、最適なタイミングで最適なご提案をお届けする仕組みです。「売り込み」ではなく、お客様にとって本当に役立つ情報を、必要な時にお届けしたい。それが私たちの目指す姿です。

お客様との関係を深め、「アーツに頼めば間違いない」と感じていただける存在になること。それがこの取り組みのゴールです。

これからも、お客様のご期待に応え、お一人おひとり・一社一社に寄り添ったサービスをお届けしてまいります。