こんにちは。顧客サービス部門の山本です。
すっかり春ですね。
日本中が薄いピンク色の花に染まる短くも１年に１度一番きれいな時期かと思います。

最近読書にはまっています。
しかも、心理学の本です。
心理学といっても、そんなに難しい本ではありません。
｢前向きになるための～｣みたいなものです。

きっかけは昨年の初めに爆発的に売れた「松岡修造」さんの日めくりカレンダーでした。
テニスをやっていた時期があり、松岡さんの試合はよく見ていたため、
初めはテレビで凄く売れていると聞いて、興味半分で、予約待ちまでして購入しました。

面白半分だったのですが、当時子供２人は受験生。
テストが近づくにつれ家の中はピリピリムード。
そんな暗い雰囲気の我が家にそのカレンダーの語録と写真は日々の「おもしろ話題」となり
雰囲気がとても和ました。
｢前向きな言葉の力」とは凄いものです。
また、そのおかげかはわかりませんが、2人とも第一希望の｢高校｣｢大学」に受かることが出来ました。

それから本屋に行くと心理学の本が気になり
購入して読むようになりました。
そして今年も日めくりカレンダーを購入しました。
毎日その「日めくりカレンダー」をめくっています。（笑ってしまうものもあります）

ちなみに本日13日のカレンダーは↓↓↓

その為か、短気な私があまり怒らなくなりました。
その上、すぐに｢ネガティブ」に物事を考える私が「ポジティブ」に考えられるようになりました。
単純といえば単純ですが、｢言葉の力」の凄さを感じている今日この頃です。

私が日々仕事でしている｢お客様対応」は「言葉の力」そのものです。
私自身が前向きになることによって、皆様に気持ちよくお問い合わせいただけるような
「顧客サービス部門」になればいいなあと思っています。