こんにちは！マーケティング部門の吉田（ま）です。
西武福井店で開催されたランドセル展示会に『羽倉ランドセル』も出展ということで、個人的には約５年ぶりに展示会へ行きました。

普段の仕事では、メールマガジン等でお客様とコミュニケーションをとらせていただくことがメインなので、お客様と対面でお悩みやご要望を聞く機会はあまりなく、ラン活真っ最中のご家族の生のお声を聞くことができて非常に貴重な経験でした！
ランドセルを楽しみながら試着するお子さまと、その姿を笑顔で見守られるご家族に心がほっこりしました。

今回の展示会にお越しいただいた親御さんのお悩みの中でも、多いのが『色』についてでした。
「親子で意見が分かれてしまった」
「６年間飽きずに使える？」「薄い色で汚れは目立たないか」
など、毎年行うアンケートでもお悩みとして多くの声をいただきます。

お客様とのお話の中で、「６年間の途中でフラップ（かぶせ）を交換できる『フラップ交換サービス』がありがたい！」というお声を多くいただき大変うれしく思いました◎
＞羽倉ランドセル「フラップ交換サービス」

今回いただいたお声も含めて、これからもお客様に喜んでいただけるサービスが提供できるように私自身も考えながら日々仕事に向き合っていきたいです。