こんにちは！

顧客サポート部門の山本です。

4月は新入生、新社会人など新しい人が入ってくる季節ですね。

今日は地元の中学校は入学式でした。

今年娘は高校3年生、息子は中学3年生、

娘はバスケットボール部、息子は硬式野球部

最高学年として、新入部員を指導する立場になっています。

すでにそれぞれ新入部員が来ているそうです。

試合を見に行くと、新入部員の子達が、恥ずかしそうに挨拶をしてくれました。

初々しいですね！！

スポーツの世界って、挨拶に厳しくて、それは子供だけでなく親も指導されます。

きちんととまって75度に頭を下げて挨拶する。とか、大人になってから挨拶を教わりました。

初めはそこまでしなくても・・・という思いもあったのですが、挨拶がきちんと出来ると

周りの反応もかわってくるので不思議です。

笑顔になります。

「おはようございます」「こんにちは」「こんばんは」

簡単なこの「言葉」には何か魔法があるのかもしれませんね。

 

私の仕事は電話の受付で、毎日色んな問い合わせがあります。

中に、「私、パソコンあまり使わないのでわからないんです」

という方がいらっしゃいます。

そういう方には、一緒の画面を見ながら、一つ一つご案内するのですが、

とても時間が掛かる場合があります。

でも、ご案内させてもらって、ご注文が出来たときは本当によかった！！って思えます。

そしてそういう時は必ず、お客様が「ありがとう」といってくださいます。

「ありがとう」は魔法の言葉ですね。

この言葉を聞くと、電話の前なのに笑顔になります。

インターネットという顔の見えない仕事をしておりますが、

普通のお店と変わりなく、人と人をつなぐのは、こういう言葉です。

言葉を大事に仕事をしていくよう心がけたいなあと思っています。