こんにちは。顧客サポートグループの高井です。

皆様、いかがお過ごしでしょうか。

一年の中でエアコン不要のこの時期、大切に過ごしたいと思います。

早速ですが昨年末の年賀状シーズンのこと、お客様よりお電話をいただいた際、第一声、「電話がなかなか繋がらなかったよ！！」
と、少しご立腹のご様子・・・。　　お問い合せが込み合っていたことをお詫びしました。

さて、そのお客様は「おたより本舗」にて年賀状の注文手続きの途中でしたが、パソコンが苦手だとのことで、
詳細説明してもらいながら、確定まで進めたいとのこと。

・・・ご希望のテンプレートの選定のご説明。。。

・・・お客様の掲載ご希望文字入力のご説明。。。

～　レイアウト調整画面での微調整のご説明。。。

～　会員登録の方法のご説明。。

～　無事、ご注文到着！！！

その間、1時間数十分が過ぎていました。

そのお客様は、希望通りの年賀状がつくれたと、とっても喜んでくださいました。

そこでお客様より最後に一言　！！！

「そりゃ、私みたいに時間のかかる客がいれば、電話も繋がりにくくなるね！！！　今日はありがとう！！」

そんなこんなで、私たち顧客サポートグループは少しでもお客様に喜んでいただけるよう、
日々業務に取り組んでおります。

今後とも、よろしくお願いしま～す。。。