HOME > スタッフブログ > 月曜の夜は・・・

スタッフブログ

月曜の夜は・・・

こんにちは。
顧客サポートグループ コヤケです。

陽が長くなり 春の足音が聞こえてきます♪
ウカレテル のは、私だけでしょか?

私は、普段 お客様からいただく
お電話やメールのお問い合わせを
受けさせていただいております。
DSC_0372
日々 聞かせていただく
ご意見、ご要望 は、とても貴重です。
自分だけの物にするのではなく
メンバー全員で共有するように努めています。

そこで、『 顧客サポートグループ 』 は
毎週月曜日にミーティングをしています。

電話受付 時間が終了した
18時 からです。
DSC_0374
電話の対応は、お客様と1対1になるので
ミーティングで話しすることが大切です。

お客様にとって より良い ご案内は無かったか?
「 自分ならどうさせていただいただろう? 」
とメンバーで 意見を出し合い考えます。

私は、解り易い伝え方、
温かい話し方が
できるようになりたいです。
DSC_0377
お客様に「 電話して良かった 」
と思っていただけるような・・・

これからも お客様との時間を大切にしながら
一歩 一歩 成長してゆきたいと思っています。